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网店客服主管 百科 3.5-7K元/月 有料
该岗位平均薪资 3366元/月

年终奖工作餐标准工时

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    岗位职责:
    1、电商客服团队的建立,负责建立团队考核体系,明?#25151;?#26680;指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计?#22836;?#26512;,反映出的问题及时和运营团队沟通跟进;
    2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售?#23567;?#21806;后各环节的服务质?#31185;?#20272;,建立质量指标体系;
    3、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
    4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
    5、售前售后等疑难问题的解决;及时处理各种?#31471;?#21450;突发?#24405;?#24102;领团队做好售后服务。
    任职要求:
    1、能独立带领客服团队,较?#23458;?#38431;建设管理能力,统筹?#22270;?#21010;能力;
    2、熟练运用WORD/EXCEL?#28909;?#20214;,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
    3、两年以上电商行业客服团队管理经验。
    上班时间:周一至周六8:30-17:30
    工资:底薪+提成+餐补+全勤

    电商部招聘直线电话:15017849927  吴先生
    联系我?#20445;?#35831;说是在汕头招聘网上看到的,谢谢!
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