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網店客服主管 百科 3.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 3340元/月

年終獎工作餐標準工時

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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、電商客服團隊的建立,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析,反映出的問題及時和運營團隊溝通跟進;
    2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估,建立質量指標體系;
    3、負責搭建客服培訓體系,定期組織產品及溝通技巧培訓;
    4、客服團隊工作流程梳理及話術規范;
    5、售前售后等疑難問題的解決;及時處理各種投訴及突發事件,帶領團隊做好售后服務。
    任職要求:
    1、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統籌和計劃能力;
    2、熟練運用WORD/EXCEL等軟件,有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力;
    3、兩年以上電商行業客服團隊管理經驗。
    上班時間:周一至周六8:30-17:30
    工資:底薪+提成+餐補+全勤

    電商部招聘直線電話:15017849927  吳先生
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  • 聯系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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